Alpha & Omega Church
Objetivo
Optimizar el tiempo de respuesta a los congregantes mediante una estrategia integral de community management, manejo de calendario de eventos, gestión de la comunidad digital y una estrategia de crecimiento.
Qué hicimos?
1. Estudio de la situación: Realizamos un análisis detallado para comprender las necesidades y áreas de mejora.
2. Creación de la Estrategia: Diseñamos una estrategia de community management y crecimiento adaptada a las necesidades específicas.
3. Implementación de mano de obra: Ejecutamos la estrategia con un equipo dedicado y capacitado.
4. Implementación de CRM: Integramos un sistema de gestión de relaciones con los clientes para optimizar la comunicación y el seguimiento.
5. Soporte 24 horas: Ofrecimos asistencia continua para resolver consultas y problemas de manera rápida.
6. Seguimiento mensual de estadísticas para mejoras: Realizamos un análisis mensual de las estadísticas para identificar áreas de mejora y ajustar la estrategia en consecuencia.
Proceso creativo
1. Estudio: Analizamos los problemas en la comunicación entre la Iglesia y su comunidad digital.
2. Creación de Plan: Desarrollamos un plan adaptado a las necesidades del ministerio.
3. Puesta en Marcha: Implementamos la estrategia planificada.
4. Refinamiento: En los primeros meses, evaluamos la retroalimentación de la comunidad en línea para realizar ajustes necesarios.
5. Finalización: Logramos un éxito notable, con un incremento de más del 60% en la respuesta y comunicación.
Resultados
La comunidad en línea experimentó una mejora en la respuesta y atención durante los servicios y horarios de oficina, fortaleciendo la comunicación y la fidelización.
Conclusión
Se identificó la necesidad de un seguimiento más cercano, lo que permitió crear un vínculo más íntimo con los miembros y fomentar la fidelización.